Notre politique : satisfait ou remboursé

Nous offrons à tous nos clients un droit de retrait et de retour de 30 jours pour tout produit non installé. Il suffit de renvoyer le produit pour être remboursé ou de l'échanger contre un autre article.

Nous voulons que tous nos clients soient satisfaits de ce que nous concevons et produisons. C'est pourquoi nous vous offrons un droit de 30 jours pour nous renvoyer votre produit non installé et obtenir un remboursement complet. Le droit de retourner le produit s'applique pendant 30 jours à compter de la date à laquelle vous avez reçu le produit.

Nous proposons également une extension de garantie, Protect Plus, que vous pouvez ajouter à n'importe quel papier peint au moment du paiement. Protect Plus renforce notre garantie de satisfaction en vous offrant une expérience d'installation sans souci. Cette protection vous protège contre tout problème d'installation ou résultat insatisfaisant, même après l'installation, en vous donnant le droit de recevoir un papier peint de remplacement gratuit pendant 90 jours.

Garantie standard

• Garantie de satisfaction
• Droit de retour des produits non installés pendant 30 jours

Protéger plus

• Extension de notre garantie de satisfaction. Droit d'obtenir un papier peint de remplacement gratuit pendant 90 jours
• Couvre les produits installés. Protégez-vous contre les erreurs d'installation

Si vous souhaitez annuler votre achat, contactez-nous à l'adresse [email protected] et nous vous aiderons à effectuer le retour.

Veuillez noter qu'il n'est pas nécessaire de nous retourner l'article dans les 30 jours - nous avons seulement besoin de votre avis d'annulation dans les 30 jours pour annuler votre achat.

Retour

Lorsque vous nous contactez pour retourner une commande, veuillez indiquer le numéro de commande que vous avez reçu dans votre confirmation de commande. Nous vous donnerons des informations sur les modalités de retour.

Veuillez noter que nous ne pouvons pas traiter votre remboursement tant que nous n'avons pas reçu le produit. Nous ne remboursons pas les frais d'expédition.

Veuillez noter que votre commande retournée sera recyclée. Étant donné qu'ils sont fabriqués à vos mesures, ils ne peuvent pas être revendus.

Remboursement

Lorsque nous aurons reçu votre commande en retour, nous vous rembourserons l'intégralité du montant sur votre compte dans un délai de 14 jours. Le montant sera intégralement remboursé par le biais du mode de paiement que vous avez utilisé pour passer la commande, sans frais de transaction. Avant le montage, veuillez vous assurer que le produit correspond à vos attentes. Nous ne remboursons pas les frais de montage ou d'assemblage.

Veuillez noter que les services supplémentaires tels que l'envoi express et Protect Plus ne sont pas remboursables.

Annulations rapides

Si vous venez de passer votre commande et que vous changez d'avis ou que vous vous rendez compte que vous avez commandé la mauvaise taille, il est toujours possible d'annuler votre commande ou de la corriger avant même que nous l'ayons produite ou expédiée. C'est une bonne chose pour tout le monde, y compris pour la planète.

Communiquez-nous votre nom et votre numéro de commande dès que possible, et nous annulerons votre commande avant qu'elle ne parvienne à notre atelier. Vous pouvez simplement répondre à votre confirmation de commande directement ou nous envoyer un courriel à [email protected].