Notre politique : satisfait ou remboursé

Nous offrons à tous nos clients un droit de retrait et de retour de 30 jours pour tout produit non installé. Il suffit de renvoyer le produit pour être remboursé ou de l'échanger contre un autre article.

Nous voulons que tous nos clients soient satisfaits de ce que nous concevons et produisons. C'est pourquoi nous vous offrons un droit de 30 jours pour nous retourner votre produit non monté et obtenir un remboursement complet. Le droit de retour s'applique pendant 30 jours à compter de la date de réception du produit.

Si vous souhaitez annuler votre achat, contactez-nous à l'adresse [email protected] et nous vous aiderons à effectuer le retour.

Veuillez noter qu'il n'est pas nécessaire de nous renvoyer l'article dans les 30 jours - nous avons seulement besoin de votre avis d'annulation dans les 30 jours pour annuler votre achat.

Retour

Lorsque vous nous contactez pour retourner une commande, veuillez indiquer le numéro de commande que vous avez reçu dans votre confirmation de commande. Nous vous donnerons des informations sur les modalités de retour.

Veuillez noter que nous ne pouvons pas traiter votre remboursement tant que nous n'avons pas reçu le produit. Nous ne remboursons pas les frais d'expédition.

Veuillez noter que votre commande retournée sera recyclée. Comme ils sont fabriqués à vos mesures, ils ne peuvent pas être revendus.

Remboursement

Lorsque nous aurons reçu votre commande en retour, nous vous rembourserons l'intégralité du montant sur votre compte dans un délai de 14 jours. Le montant sera intégralement remboursé par le biais du mode de paiement que vous avez utilisé pour passer la commande, sans frais de transaction. Avant le montage, veuillez vérifier que le produit correspond à vos attentes. Nous ne remboursons pas les frais encourus pour le montage ou l'assemblage.

Annulation rapide

Si vous venez de passer votre commande et que vous changez d'avis ou que vous vous rendez compte que vous avez commandé la mauvaise taille, il est toujours possible d'annuler votre commande ou de la corriger avant même que nous l'ayons produite ou expédiée. C'est une bonne chose pour tout le monde, y compris pour la planète.

Communiquez-nous votre nom et votre numéro de commande dès que possible, et nous annulerons votre commande avant qu'elle ne parvienne à notre atelier. Vous pouvez simplement répondre à votre confirmation de commande directement ou nous envoyer un courriel à [email protected].