Ons beleid: tevreden of je geld terug
We bieden al onze klanten een recht van 30 dagen om niet geïnstalleerde producten terug te trekken en te retourneren. Stuur het product gewoon terug om je geld terug te krijgen of om het te ruilen voor een ander artikel.
We willen dat al onze klanten tevreden zijn met wat we ontwerpen en produceren. Daarom bieden we je 30 dagen het recht om je niet geïnstalleerde product naar ons terug te sturen en je geld terug te krijgen. Het recht om het product terug te sturen geldt voor 30 dagen vanaf het moment dat je het product hebt ontvangen.
We bieden ook een uitgebreide garantie, Protect Plus, die je bij het afrekenen aan elk behang kunt toevoegen. Protect Plus breidt onze tevredenheidsgarantie uit en biedt je een zorgeloze installatie-ervaring. Deze bescherming beschermt je tegen problemen met de installatie of tegen onbevredigende resultaten - zelfs na de installatie - door je 90 dagen recht te geven op gratis vervangend behang.
Standaard garantie
- Tevredenheidsgarantie
- Recht van 30 dagen om niet geïnstalleerde producten terug te sturen
Protect plus
- Breidt onze tevredenheidsgarantie uit. 90 dagen recht op gratis vervangend behang
- Dekt geïnstalleerde producten. Bescherm jezelf tegen installatiefouten
Als je je aankoop wilt annuleren, neem dan contact met ons op via [email protected] en wij helpen je met de retourzending.
Houd er rekening mee dat het artikel niet binnen 30 dagen aan ons geretourneerd hoeft te worden - we hebben alleen je annuleringsbericht binnen 30 dagen nodig om je aankoop te annuleren.
Retourneren
Als je contact met ons opneemt om een bestelling te retourneren, vermeld dan het bestelnummer dat je in je orderbevestiging hebt ontvangen. We geven je dan informatie over de retourzending.
Houd er rekening mee dat we je geld pas kunnen terugstorten als we het product hebben ontvangen. We vergoeden geen verzendkosten.
Houd er rekening mee dat je geretourneerde bestelling wordt gerecycled. Omdat ze op jouw maat zijn gemaakt, kunnen ze niet worden doorverkocht.
Terugbetaling
Als we je bestelling retour hebben ontvangen, storten we het volledige bedrag binnen 14 dagen terug op je rekening. Het bedrag wordt volledig teruggestort via de betaalmethode die je hebt gebruikt om de bestelling te plaatsen, zonder transactiekosten. Controleer voor montage of het product aan je verwachtingen voldoet - we vergoeden geen kosten voor montage of assemblage.
Houd er rekening mee dat extra diensten zoals Express Shipping en Protect Plus niet worden terugbetaald.
Snel annuleren
Als je net je bestelling hebt geplaatst en je bent van gedachten veranderd of je realiseert je dat je de verkeerde maat hebt besteld, is het altijd mogelijk om je bestelling te annuleren of te corrigeren nog voordat we de bestelling hebben geproduceerd of verzonden. Dat is goed voor iedereen, ook voor de planeet.
Neem zo snel mogelijk contact met ons op met je naam en bestelnummer, dan annuleren we je bestelling voordat deze onze werkplaats bereikt. Je kunt gewoon reageren op je orderbevestiging of een e-mail sturen naar [email protected].
