Algemene voorwaarden

1. Algemeen

1. Deze algemene voorwaarden (de "Algemene Voorwaarden") zijn van toepassing wanneer u als consument ("u") een bestelling plaatst op Wallism.com en de daaraan gerelateerde pagina's, (de "Site"). Er wordt een overeenkomst gesloten tussen u en Rainbow Bay AB, bedrijfsregistratienummer 559342-1877 ("Rainbow Bay" of "wij"), Torsgatan 26, 113 21 Stockholm, [email protected]. De algemene voorwaarden zijn alleen van toepassing wanneer u als consument via de website bestelt.
2. We zijn niet aansprakelijk voor producten die uitverkocht zijn en behouden ons het recht voor fouten in afbeeldingen of typografische fouten op de site, bijvoorbeeld fouten in de productbeschrijving of technische specificatie, onnauwkeurige prijzen en prijsaanpassingen (zoals gewijzigde prijzen van leveranciers, veranderingen in valuta) of onjuiste informatie over voorraadniveaus. Wij hebben het recht om dergelijke fouten te corrigeren en de informatie op elk moment te wijzigen of bij te werken. Als de verkeerde prijs is opgegeven voor een product dat je hebt besteld, stellen we je hiervan op de hoogte en wachten we op jouw goedkeuring van de gewijzigde prijs voordat we verdergaan met het bestelproces.

2. Contracten en bestellingen

1. U moet deze Algemene Voorwaarden aanvaarden om een bestelling te kunnen plaatsen op de Site. Door deze Algemene Voorwaarden te aanvaarden, verbindt u zich ertoe de Algemene Voorwaarden in hun geheel na te leven. Door deze Algemene Voorwaarden te aanvaarden, erkent u bovendien dat u ons Privacybeleid (zie hieronder) hebt gelezen en dat u instemt met onze verwerking van uw persoonsgegevens zoals daarin uiteengezet.
2. Een koopovereenkomst waarop deze Algemene Voorwaarden van toepassing zijn, komt pas tot stand nadat wij uw bestelling schriftelijk hebben bevestigd en u onze orderbevestiging per e-mail hebt ontvangen. We raden je aan om de orderbevestiging te bewaren voor eventuele toekomstige contacten met onze klantenservice over de bestelling. U kunt uw bestelling te allen tijde intrekken voordat wij deze hebben bevestigd. Als u een bestelling intrekt, betalen wij alle betalingen terug die u of uw betalingsprovider in verband met de bestelling heeft gedaan.
3. We behouden ons het recht voor om in individuele gevallen je bestelling te weigeren of te wijzigen (bijvoorbeeld als je onjuiste persoonlijke gegevens hebt verstrekt en/of als je een strafblad hebt voor niet-betaling van schulden).

3. Klantgegevens enz.

Wanneer u een bestelling plaatst via de Site, wordt u gevraagd een aantal persoonlijke gegevens te verstrekken en te bevestigen dat de verstrekte informatie juist en volledig is. U bent verantwoordelijk voor onjuist verstrekte informatie. Informatie over hoe wij uw persoonlijke gegevens verwerken, vindt u in het Privacybeleid (zie hieronder) dat deel uitmaakt van deze Algemene Voorwaarden.

4. Prijzen, vergoedingen en betaling

1. Alle prijzen op de Site zijn inclusief btw. De prijzen zijn exclusief betalings- en verzendkosten, die apart worden vermeld.
2. Je kunt je aankoop betalen met de methoden die op de Site worden vermeld. Van tijd tot tijd kunnen we niet alle betalingsalternatieven aanbieden of de betalingsmethode wijzigen als de door jou gekozen methode om welke reden dan ook niet werkt op het moment van aankoop.

5. Speciale aanbiedingen

Van tijd tot tijd kunnen wij op de Site speciale aanbiedingen doen met gunstigere voorwaarden dan die in deze Algemene Voorwaarden, bijvoorbeeld met betrekking tot betaling of een uitgebreid herroepingsrecht. Deze gunstigere voorwaarden gelden alleen voor de duur van de speciale aanbieding en alleen voor de vermelde specifieke producten. We behouden ons het recht voor om speciale aanbiedingen op elk moment te annuleren. Bij beëindiging of intrekking van een speciale aanbieding zijn deze Algemene Voorwaarden zonder enige wijziging van toepassing. Alle aanbiedingen voor specifieke producten op de Site zijn slechts geldig voor een beperkte periode en totdat de producten zijn uitverkocht.

6. Verzending en levering

1. Producten worden normaal gesproken binnen één tot vier werkdagen geproduceerd en worden daarna ingepland voor levering.
2. Producten worden normaal gesproken geleverd in de onderstaande regio's en binnen het onderstaande aantal werkdagen na verzending: Australië (3-6 dagen), Canada (2-5 dagen), EU (1-3 dagen), Verenigd Koninkrijk (1-3 dagen), Verenigde Staten (2-5 dagen).
3. De verwachte levertijd voor een product wordt vermeld in de orderbevestiging, bij het afrekenen en/of op de relevante productpagina op de Site. Als een levering vertraging oploopt, stellen we je hiervan op de hoogte en blijven we de bestelling opvolgen.
4. Het bezorgbedrijf zal u op de hoogte stellen als dit nodig is om de bestelling te leveren. Als een pakket moet worden afgehaald op een specifiek afleverpunt, moet u het afhalen binnen de tijd die is aangegeven in de kennisgeving. Als het pakket niet op tijd wordt opgehaald, kunnen er kosten in rekening worden gebracht die overeenkomen met de kosten van de retourzending.

7. Herroepingsrecht

1. Bij aankoop van producten op de Site hebt u recht op een herroepingstermijn van 30 dagen. Dit betekent dat u het recht hebt om een aankoop te annuleren door ons hiervan op de hoogte te stellen binnen 30 dagen nadat u of uw vertegenwoordiger het bestelde product heeft ontvangen (de herroepingstermijn).
2. Het wettelijke herroepingsrecht is niet van toepassing op producten die volgens uw specificatie zijn gemaakt of die op een andere manier een duidelijk persoonlijk karakter hebben gekregen, waaronder onze op maat gemaakte behang, prints en ontwerpen. In dergelijke gevallen bieden we je in plaats daarvan een recht van 30 dagen om je ongemonteerde product aan ons te retourneren en een volledige terugbetaling te krijgen. Het recht om het product terug te sturen geldt voor 30 dagen vanaf het moment dat je het product hebt ontvangen.
3. Stuur ons vóór het verstrijken van de periode een duidelijk bericht als je een aankoop wilt intrekken. In het bericht moet u uw naam, adres en het bestelnummer en andere relevante informatie vermelden. U kunt ook het standaardformulier voor het herroepingsrecht van het Zweedse consumentenbureau (Sw. Konsumentverket) gebruiken, zie www.konsumentverket.se. Om tijdig gebruik te kunnen maken van uw herroepingsrecht, is het voldoende als u ons een bericht van die strekking stuurt voordat de termijn is verstreken.
4. Als u gebruik maakt van uw herroepingsrecht, zijn de kosten voor het terugzenden van de producten voor uw rekening. Bovendien bent u verantwoordelijk voor de staat van het product nadat u het hebt ontvangen en tijdens de retourzending. Wij adviseren het product goed verpakt, in goede staat en in de originele doos en/of verpakking retour te sturen. Het product moet worden geretourneerd binnen 14 dagen na de datum waarop wij uw kennisgeving hebben ontvangen waarin u aangeeft gebruik te willen maken van uw herroepingsrecht. Retourzendingen moeten aan ons worden geretourneerd in overeenstemming met eventuele aanvullende redelijke instructies die door ons zijn verstrekt.
5. We betalen het bedrag zo snel mogelijk terug, meestal binnen 3-10 dagen, maar niet later dan binnen 14 dagen na de datum waarop we je bericht van herroeping hebben ontvangen. We zullen de terugbetaling echter uitstellen totdat we het product hebben ontvangen of u bewijs hebt geleverd dat het product is geretourneerd, bijvoorbeeld door een leveringscertificaat. Restituties worden gedaan via dezelfde betaalmethode die je hebt gekozen, tenzij anders is overeengekomen. Wij vergoeden geen kosten voor montage of assemblage.

8. Tevredenheidsgarantie

Om ervoor te zorgen dat je tevreden bent met onze producten, bieden we een tevredenheidsgarantie van 30 dagen voor alle niet-geïnstalleerde producten. In het onwaarschijnlijke geval dat je niet tevreden bent over ons, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen voor ondersteuning bij het afhandelen van je retourzending en terugbetaling.

Bovendien bieden we een uitgebreide garantie, Protect Plus, die kan worden toegevoegd aan elke aankoop van behang bij het afrekenen. Protect Plus geeft je 90 dagen recht op gratis vervangend behang, zelfs na installatie, om je te verzekeren van een zorgeloze ervaring. Raadpleeg voor meer informatie het gedeelte "Retourneren & terugbetalen".

9. Productkwaliteit en klachten

1. Er kunnen zich kleurverschillen voordoen tussen prints en tussen het product zoals weergegeven op de Site op het scherm van het apparaat en het fysiek afgedrukte product. Wij voldoen aan de toepasselijke afdruknormen en zijn niet verantwoordelijk voor afwijkingen die te wijten zijn aan de scherminstellingen van uw apparaat. Wij accepteren geen claims voor kleurvariaties, tenzij dergelijke variaties duidelijk waarneembaar zijn en er een voorbeeldproduct aan u is geleverd en door u is goedgekeurd.
2. U hebt het recht om klachten in te dienen voor producten die u binnen drie jaar op de Site hebt gekocht. Het recht om een klacht in te dienen geldt voor producten die gebreken vertonen volgens de geldende wetgeving inzake consumentenbescherming. Als u een klacht wilt indienen voor een besteld product, moet u zo snel mogelijk na het ontdekken van het defect contact met ons opnemen via de contactgegevens op de Site.
3. Wij zullen u terugbetalen of het product vervangen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake consumentenbescherming zodra een product waarvoor een klacht is ingediend, is geretourneerd en de klacht is goedgekeurd. Hoewel we ernaar streven om dit binnen 30 dagen na ontvangst van je klacht te doen, kan dit vertraging oplopen afhankelijk van de aard van het product. We behouden ons het recht voor om een klacht te weigeren als het product niet defect blijkt te zijn in overeenstemming met de geldende wetgeving voor consumentenbescherming. Bij het ontvangen van klachten houden we ons aan de richtlijnen van de Zweedse nationale raad voor consumentengeschillen (zie www.arn.se). Je vindt ook relevante informatie van de Zweedse consumentenbond, zie www.konsumentverket.se.

10. Wijzigingen in de Algemene voorwaarden

We behouden ons het recht voor om deze Algemene voorwaarden te allen tijde te wijzigen. Wijzigingen in deze Algemene Voorwaarden worden op de Site gepubliceerd. Wijzigingen worden van kracht zodra je de Algemene Voorwaarden hebt geaccepteerd (in verband met een nieuwe aankoop of tijdens het browsen op de Site), of 30 dagen nadat we je op de hoogte hebben gesteld van de wijzigingen. Wij raden u echter aan om regelmatig de Site te raadplegen om op de hoogte te blijven van eventuele wijzigingen aan de Algemene Voorwaarden.

11. Toepasselijk recht en geschillen

1. Als er een geschil ontstaat tussen u en Rainbow Bay dat we niet samen hebben kunnen oplossen, is het volgende van toepassing:

Een Zweedse klant kan zich wenden tot de Zweedse Nationale Raad voor consumentengeschillen (Sw. Allmänna Reklamationsnämnden, ("ARN")). Rainbow Bay voldoet aan de aanbevelingen van ARN voor de zaken die zij onderzoeken. U kunt contact opnemen met ARN op hun website: www.arn.se of per post naar ARN, Box 174, 101 23 Stockholm, Zweden.

Een klant in de EU kan uw zaak melden op het online platform van de EU-Commissie: http://ec.europa.eu/odr.

Klanten in andere regio's dienen contact op te nemen met hun lokale klantenservice.

2. Elk geschil met betrekking tot de interpretatie of toepassing van deze algemene voorwaarden zal, voor zover toegestaan door de toepasselijke wetgeving, worden beheerst door en geïnterpreteerd in overeenstemming met de wetten van Zweden en worden beslecht door de rechtbanken van Zweden, waarbij de arrondissementsrechtbank van Stockholm de rechtbank van eerste aanleg zal zijn.

Deze algemene voorwaarden zijn opgesteld door Rainbow Bay AB op 18 oktober 2022.