Condiciones generales

1. General

1. Estas condiciones generales (las "Condiciones Generales") se aplican cuando usted como consumidor ("usted") realiza un pedido en Wallism.com y sus páginas relacionadas, (el "Sitio"). El acuerdo se celebra entre usted y Rainbow Bay AB, número de registro mercantil 559342-1877 ("Rainbow Bay" o "nosotros"), Torsgatan 26, 113 21 Estocolmo, [email protected]. Los términos y condiciones sólo se aplican cuando usted, como consumidor, realiza un pedido a través del Sitio.
2. No nos hacemos responsables de que los productos se hayan agotado y nos reservamos el derecho a cualquier error de imagen o tipográfico en el Sitio, por ejemplo, errores en la descripción del producto o en las especificaciones técnicas, precios inexactos y ajustes de precios (como cambios en los precios de los proveedores, cambios en las divisas) o información incorrecta sobre los niveles de existencias. Tenemos derecho a rectificar tales errores y a modificar o actualizar la información en cualquier momento. Si se ha proporcionado un precio incorrecto para un producto que usted ha pedido, se lo notificaremos y esperaremos a que apruebe el precio modificado antes de continuar con el proceso de pedido.

2. Contratos y pedidos

1. Debe aceptar estas Condiciones Generales para poder realizar un pedido en el Sitio. Al aceptar estas Condiciones Generales, se compromete a cumplirlas en su totalidad. Además, al aceptar estas Condiciones Generales, reconoce que ha leído nuestra Política de Privacidad (véase más adelante) y que consiente el tratamiento de sus datos personales por nuestra parte, tal y como se establece en la misma.
2. El contrato de compra al que se aplican estas Condiciones Generales no se formaliza hasta que hayamos confirmado su pedido por escrito y usted haya recibido nuestra confirmación de pedido por correo electrónico. Le recomendamos que guarde la confirmación del pedido para cualquier contacto futuro con nuestro servicio de atención al cliente en relación con el pedido. Puede retirar su pedido en cualquier momento antes de que lo hayamos confirmado. Si retira un pedido, le reembolsaremos cualquier pago que usted o su proveedor de pago hayan realizado en relación con el pedido.
3. Nos reservamos el derecho, en cada caso concreto, de rechazar o modificar su pedido (por ejemplo, si ha facilitado datos personales incorrectos y/o tiene antecedentes por impago de deudas).

3. Información del cliente, etc.

Cuando realice un pedido a través del Sitio, se le pedirá que proporcione algunos datos personales y que confirme que la información facilitada es correcta y completa. Usted es responsable de cualquier información suministrada incorrectamente. Encontrará información sobre cómo procesamos sus datos personales en la Política de Privacidad (véase más abajo) que forma parte de estas Condiciones Generales.

4. Precios, tasas y pago

1. Todos los precios indicados en el Sitio incluyen el IVA. Los precios no incluyen los gastos de pago y envío, que se indican por separado.
2. Puede pagar su compra con los métodos especificados en el Sitio. Ocasionalmente, es posible que no ofrezcamos todas las alternativas de pago o que cambiemos el método de pago si el que ha elegido, por cualquier motivo, no funciona en el momento de la compra.

5. 5. Ofertas especiales

De vez en cuando podemos ofrecer ofertas especiales en el Sitio que pueden tener condiciones más favorables que las previstas en estas Condiciones Generales, por ejemplo, en relación con el pago o la ampliación del derecho de desistimiento. Estas condiciones más favorables se aplicarán únicamente durante la duración de la oferta especial y sólo para los productos específicos mencionados. Nos reservamos el derecho a cancelar las ofertas especiales en cualquier momento. En caso de anulación o retirada de una oferta especial, se aplicarán las presentes Condiciones Generales sin modificación alguna. Cualquier oferta para productos específicos en el Sitio es válida sólo por un período limitado y hasta que los productos se agoten.

6. Envío y entrega

1. Normalmente, los productos se fabrican en un plazo de uno a cuatro días laborables y, a partir de ese momento, se programa su entrega.
2. Los productos se entregan normalmente en las siguientes regiones y en el siguiente número de días laborables desde su envío: Australia (3-6 días), Canadá (2-5 días), UE (1-3 días), Reino Unido (1-3 días), EE.UU. (2-5 días).
3. El plazo de entrega previsto de un producto se indica en la confirmación del pedido, en la caja y/o en la página del producto correspondiente en el Sitio. Si una entrega se retrasa, le informaremos al respecto y seguiremos supervisando el pedido.
4. La empresa de mensajería le avisará cuando sea necesario para entregar el pedido. Si un paquete debe recogerse en un punto de entrega específico, deberá recogerlo en el plazo especificado en la notificación. Se le podrá cobrar una tasa, correspondiente al coste del envío de vuelta, si el paquete no se recoge a tiempo.

7. Derecho de desistimiento

1. Al comprar productos en el Sitio, tiene derecho a un periodo de desistimiento de 30 días. Esto significa que tiene derecho a cancelar cualquier compra notificándonoslo en un plazo de 30 días a partir de la fecha en que usted o su representante reciban el producto solicitado (plazo de desistimiento).
2. El derecho de desistimiento legal no se aplica a los productos fabricados conforme a sus especificaciones o a los que se haya dado un carácter claramente personalizado, lo que incluye nuestros papeles pintados, estampados y diseños personalizados. En tales casos, le ofrecemos un derecho de 30 días para devolvernos el producto sin montar y obtener un reembolso completo. El derecho de devolución se aplica durante 30 días a partir del momento en que haya recibido el producto.
3. Si desea desistir de su compra, envíenos un mensaje claro antes de que expire el plazo. En el mensaje debe indicar su nombre, dirección y número de pedido, así como otra información pertinente. También puede utilizar el formulario normalizado para el derecho de desistimiento facilitado por la Agencia Sueca del Consumidor (Sw. Konsumentverket), véase www.konsumentverket.se. Para poder hacer uso de su derecho de desistimiento a tiempo, bastará con que nos envíe un mensaje a tal efecto antes de que venza dicho plazo.
4. Si hace uso de su derecho de desistimiento, deberá correr con los gastos de devolución de los productos. Además, usted es responsable del estado del producto después de recibirlo y durante el envío de devolución. Recomendamos que el producto se envíe de vuelta bien embalado, en buen estado y en su caja y/o embalaje original. El producto deberá devolverse en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que hayamos recibido su notificación informándonos de que desea ejercer su derecho de desistimiento. Las devoluciones deberán efectuarse de conformidad con las instrucciones adicionales razonables que le proporcionemos.
5. Le reembolsaremos el importe lo antes posible, normalmente en un plazo de 3 a 10 días, pero a más tardar en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que hayamos recibido su notificación de desistimiento. No obstante, retrasaremos el reembolso hasta haber recibido el producto o hasta que usted haya presentado una prueba de que el producto ha sido devuelto, por ejemplo, mediante un certificado de entrega. Los reembolsos se efectuarán mediante el mismo método de pago que usted eligió, a menos que se acuerde otra cosa. No reembolsamos los gastos de montaje o ensamblaje.

8. Garantía de satisfacción

Para garantizar su satisfacción con nuestros productos, le ofrecemos una garantía de satisfacción de 30 días para todos los productos desinstalados. En el improbable caso de que no quede satisfecho, no dude en ponerse en contacto con nosotros para que le ayudemos a tramitar su devolución y reembolso.

Además, ofrecemos una garantía ampliada, Protect Plus, que puede añadirse a cualquier compra de papel pintado en el momento de pagar. Protect Plus proporciona un derecho de 90 días a un papel pintado de sustitución gratuito, aplicable incluso después de la instalación, para garantizar una experiencia sin preocupaciones. Para más información, consulte la sección "Devoluciones y reembolsos".

9. Calidad del producto y reclamaciones

1. Pueden producirse variaciones de color entre las impresiones y entre el producto tal y como se muestra en el Sitio en la pantalla del dispositivo y el producto físico impreso. Cumplimos las normas de impresión aplicables y no seremos responsables de las variaciones debidas a la configuración de la pantalla de su dispositivo. No aceptaremos reclamaciones por variaciones de color a menos que dichas variaciones sean claramente perceptibles y se le haya entregado y aprobado un producto de muestra.
2. Tiene derecho a presentar reclamaciones por productos comprados en el Sitio en un plazo de tres años. El derecho a presentar una reclamación se aplica a los productos defectuosos con arreglo a la legislación aplicable en materia de protección de los consumidores. Si desea presentar una reclamación por cualquier producto solicitado, deberá ponerse en contacto con nosotros a través de los datos de contacto facilitados en el Sitio lo antes posible tras descubrir el defecto.
3. Le reembolsaremos o sustituiremos el producto de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de los consumidores una vez que el producto objeto de reclamación haya sido devuelto y la reclamación haya sido aprobada. Aunque nos esforzamos por hacerlo en un plazo de 30 días a partir de la recepción de su reclamación, puede demorarse dependiendo de la naturaleza del producto. Nos reservamos el derecho a rechazar cualquier reclamación si se demuestra que el producto no es defectuoso, de conformidad con la legislación aplicable en materia de protección de los consumidores. Al recibir reclamaciones, nos atenemos a las directrices facilitadas por la Junta Nacional Sueca de Litigios de Consumo (véase www.arn.se). También encontrará información pertinente de la Agencia Sueca de Consumo, véase www.konsumentverket.se.

10. Modificaciones de las Condiciones Generales

Nos reservamos el derecho a modificar estas Condiciones Generales en cualquier momento. Cualquier modificación de estas Condiciones Generales se publicará en el Sitio. Los cambios serán válidos una vez que haya aceptado las Condiciones Generales (en relación con una nueva compra o mientras navega por el Sitio), o bien 30 días después de que le hayamos informado de los cambios. No obstante, le recomendamos que se mantenga regularmente informado en el Sitio para conocer cualquier modificación de las Condiciones Generales.

11. Ley aplicable y litigios

1. En caso de que surja un litigio entre usted y Rainbow Bay que no hayamos podido resolver conjuntamente, se aplicará lo siguiente:

El cliente sueco podrá dirigirse a la Junta Nacional Sueca de Litigios de Consumo (Sw. Allmänna Reklamationsnämnden, ("ARN")). Rainbow Bay se atiene a las recomendaciones del ARN en los asuntos que examina. Puede ponerse en contacto con ARN en su sitio web: www.arn.se o por correo postal a ARN, Box 174, 101 23 Estocolmo, Suecia.

Un cliente de la UE puede denunciar su asunto en la plataforma en línea de la Comisión de la UE: http://ec.europa.eu/odr.

Los clientes de otras regiones pueden consultar a su agencia local de atención al cliente.

2. Cualquier controversia relativa a la interpretación o aplicación de las presentes Condiciones Generales se regirá, en la medida en que lo permita la legislación aplicable, por las leyes de Suecia y será resuelta por los tribunales de Suecia, siendo el Tribunal de Distrito de Estocolmo el tribunal de primera instancia.

Estas Condiciones Generales han sido establecidas por Rainbow Bay AB el 18 de octubre de 2022.