Como é que podemos ajudar?

Ainda bem que pergunta. O Wallism não é apenas uma nova plataforma para papel de parede e murais de parede notáveis de designers contemporâneos, mas é também um movimento dedicado a trazer de volta a criatividade às paredes e a tornar possível o único. O nosso objetivo é reavivar a indústria do papel de parede com expressões contemporâneas e ideias de design em que os vendedores tradicionais não se atrevem a investir. Teremos todo o prazer em tê-lo a si e às suas paredes connosco nesta viagem.

Queremos que todos os nossos clientes fiquem satisfeitos com os murais de parede que concebemos e produzimos. Se não ficar satisfeito, basta devolver a sua encomenda no prazo de 30 dias e reembolsá-lo-emos na totalidade. Leia mais sobre a nossa política de garantia de devolução do dinheiro na secção Devoluções e reembolsos.

Quando tiver encontrado um design que adora, meça a sua parede e introduza as medidas na nossa ferramenta de configuração. Clique em pré-visualizar e poderá mover o seu design para se certificar de que obtém a parte que pretende.

Depois de ter feito a sua encomenda, iremos revê-la antes de a enviarmos para uma das nossas prensas digitais de papel de parede de alta resolução. A sua encomenda é então produzida de acordo com as suas medidas únicas.

Uma vez produzido, o seu papel de parede ou mural de parede ser-lhe-á entregue como tiras de papel de parede num rolo (19,3 polegadas / 49 cm de largura) que são penduradas (tal como o papel de parede normal) para compor o motivo encomendado. É fácil e divertido.

Produzimos todas as encomendas numa oficina no sudoeste da Suécia. A fábrica está situada numa terra de papel de parede clássico e a oficina está ativa há mais de um século. O know-how e a experiência estão literalmente nas paredes.

Não, infelizmente não. Se quiser imprimir a sua fotografia num formato grande para usar como mural de parede, existem vários outros sites que imprimem basicamente qualquer coisa.

O Wallism, por outro lado, dedica-se a criar um espaço com designs notáveis onde os designers em ascensão podem conhecer um novo público. Portanto, mais design de interiores e menos uma loja de impressão. Mais movimento, menos animais de estimação giros nas paredes.

Não, todos os nossos murais de parede e murais são feitos por encomenda e enviados diretamente da nossa oficina para si. Quando faz a sua encomenda, nós vamos em frente e produzimo-la. Moderno, inteligente e sustentável. Isto é algo muito importante para nós, por isso, se tiver mais 20 segundos, deixe-nos dizer-lhe porquê!

Antes de mais, acreditamos que nunca se deve produzir nada em vão. Os grandes designs de papel de parede devem estar nas paredes e não em armazéns onde correm o risco de acabar como lixo se não forem vendidos.

Em segundo lugar, os sites de papel de parede que mantêm armazéns querem vender o maior número possível de desenhos exatamente iguais ao maior número possível de pessoas para manter os seus custos baixos. O Wallism, por outro lado, quer construir uma comunidade de compradores onde uma multiplicidade de gostos e expressões esteja representada. Não temos interesse em que as pessoas montem o mesmo design na sua sala de estar que toda a gente. A nossa intenção é exatamente o oposto - a sua parede, à sua maneira.

Por isso, resumindo - ao não mantermos um stock de rolos de papel de parede prontos a usar, não temos qualquer incentivo para tentar vender-lhe qualquer coisa só porque temos montes deles. No wallism, todos os designs são tratados da mesma forma. O seu gosto deve tomar a decisão, e não um site de papel de parede que tenta otimizar o seu stock ou levar toda a gente a comprar as mesmas peças.

Temos um guia simples para o efeito. Mas a resposta curta é que só precisamos de duas medidas suas - a largura da superfície no seu ponto mais largo e a altura da superfície no seu ponto mais alto.

Se tiver uma parede inclinada ou inclinada, ou se houver um obstáculo como uma porta ou janela, consulte o guia para diferentes tipos de parede.

Queremos que acrescente 2-4 polegadas / 5-10 cm às suas medidas para garantir que tem algum espaço de manobra durante a instalação.

Se nos fornecer as medidas exactas, há sempre um ligeiro risco de não ter papel de parede suficiente para cobrir toda a superfície. Com alguns cm extra, a sua instalação será mais fácil e segura.

Qualquer excesso de papel de parede será simplesmente cortado quando terminar de o pendurar.

Se introduziu as medidas erradas quando nos encomendou, contacte-nos o mais rapidamente possível através do endereço support@wallism.com. Se ainda não tivermos produzido a sua encomenda, podemos cancelar a encomenda e alterá-la.

Todos os nossos murais de parede e papel de parede são entregues em rolos com 19,3 polegadas / 49 cm de largura. Por conseguinte, cada faixa tem 19,3 polegadas / 49 cm de largura.

Sim, depois de ter introduzido as suas medidas (e clicado no botão), mostrar-lhe-emos uma pré-visualização do desenho escolhido especificado para o tamanho da sua parede.

Se o mural escolhido for maior do que a sua parede (quer nos lados, quer na parte superior/inferior), poderá mover o mural de parede no passo de pré-visualização para escolher a parte da imagem que pretende incluir.

Também pode inverter a imagem utilizando o botão de espelho e mostrar quantas tiras a sua encomenda terá.

Existe sempre alguma variação entre uma cor representada num ecrã e a de um produto impresso - as definições do ecrã, a iluminação da sua sala ou a qualidade do seu ecrã podem influenciar a forma como a cor é representada, mas, normalmente, estas variações são muito pequenas.

No entanto, se não tiver a certeza ou quiser fazer a correspondência com uma cor específica, basta encomendar uma amostra do desenho em que está interessado.

Todos os nossos papéis de parede têm um acabamento mate de primeira qualidade. Utilizamos um papel não tecido não revestido com algumas fibras para evitar o encandeamento e minimizar o brilho. A superfície tem um toque de papel orgânico com alguma textura e não é brilhante, lisa e baça como o plástico ou o vinil.

A superfície pode ser facilmente limpa com um pano húmido.

Todos os nossos papéis de parede e murais de parede são impressos em papel não tecido, que é o material de papel de parede perfeito. Pense nele como papel (certificado pelo FSC, claro), mas com fibras orgânicas e sintéticas misturadas para permitir que o papel de parede permaneça dimensionalmente estável quando molhado. Esta estabilidade significa que pode instalar todos os nossos murais de parede e papéis de parede utilizando o método de colar a parede, em que a cola é aplicada diretamente na parede.

Muito prático e o material de papel de parede mais popular do mundo devido à sua facilidade de utilização.

Sim, claro! Se quiser que o seu papel de parede com padrão ou mural de parede cubra várias paredes e continue sem problemas de uma parede para a outra, basta tratá-lo como UMA única encomenda, combinando a largura de todas as paredes quando o encomendar.

Sim, todos os nossos produtos são 100% isentos de PVC, não tóxicos e testados quanto a substâncias nocivas. Para nós, isso é um dado adquirido - os nossos murais de parede vão para as paredes da sua casa ou do seu escritório, por isso, certificarmo-nos de que os nossos produtos são seguros é a nossa principal preocupação.

O nosso papel de parede não tecido é classificado como Classe A de resistência ao fogo, que é a classificação mais elevada.

A classificação Classe A de resistência ao fogo é atribuída à categoria de produtos "22. Revestimento de parede decorativo não tecido", de acordo com as normas EN 13501.

Todos os nossos papéis de parede têm uma elevada capacidade de lavagem. As nódoas são tratadas da seguinte forma:

• Molhar a nódoa com um pano ou uma esponja com água e sabão ou detergente.
• Utilize bastante água morna para remover todos os restos de sabão.
• Limpar cuidadosamente a quantidade excessiva de água e deixar o revestimento de parede secar automaticamente.
• Evite que a água entre nas juntas onde o papel de parede não está protegido.

Sim, todos os nossos produtos são resistentes aos raios UV para evitar a descoloração ao longo do tempo.

A solidez da cor à luz foi testada e tem uma classificação de 6-8. O número mais elevado possível é 8.

Sim, os nossos produtos não contêm COV detectáveis. Também não contêm PVC, metais pesados e outras substâncias que podem ser prejudiciais para o ambiente ou para a sua saúde.

Os testes do fator de emissão de COV (Compostos Orgânicos Voláteis) foram efectuados no Instituto Sueco de Testes e Investigação de acordo com o método FLEC (Célula de Emissão de Campo e Laboratório). Os resultados dos testes são inferiores ao limite de deteção (<10 µg/m²) para COV.

A taxa de emissão de formaldeído é inferior a 1 µg/m², determinada pelo método que segue as normas ISO 16000-3:2011.

As nossas amostras têm um tamanho de 29,7 x 42 cm (11,7 x 16,5 polegadas) e são impressas no mesmo papel que o nosso papel de parede.

As amostras fornecem uma representação de todo o motivo do mural de parede, de modo a poderem ser utilizadas para a correspondência de cores.

Sim, as nossas amostras são impressas no nosso papel não tecido premium - exatamente o mesmo papel e textura utilizados nos nossos produtos "Colar a parede" e "Autoadesiva", para que possa ter uma ideia da textura. No entanto, uma vez que as amostras são mais pequenas do que os produtos reais, podem parecer mais claras em comparação.

Tenha em atenção que, embora se trate do mesmo papel e textura utilizados em todos os nossos produtos, as amostras não são fornecidas com um suporte AUTOADESIVA.

Todas as encomendas são enviadas com um guia prático, mas também pode consultar a nossa obra-prima "O guia do Wallism para pendurar papel de parede e murais de parede" aqui mesmo.

Se ainda tiver alguma dúvida, diga-nos e nós ajudamo-lo. Pode contactar-nos através de support@wallism.com.

A sua encomenda inclui um guia sobre como instalar a AUTOADESIVA, mas também pode encontrar o guia aqui.

Sim, não há diferença entre papel de parede para paredes ou tectos, por isso qualquer um dos nossos papéis de parede colar a parede pode ser aplicado num teto. No entanto, a opção AUTOADESIVA não é adequada para tectos.

Tenha em atenção que a instalação no teto pode ser um pouco mais difícil em comparação com a instalação na parede, devido ao peso do papel. Para garantir que o papel de parede se mantém no lugar durante a instalação, quando a pasta ainda está húmida, certifique-se de que o teto está completamente liso e traga um amigo!

Trabalhar com os braços e as mãos acima da cabeça durante um longo período de tempo pode ser cansativo, por isso não recomendamos que tente fazer uma instalação no teto sozinho.

Obviamente, não é assim que deve funcionar. Na maioria dos casos em que isto acontece, o e-mail de confirmação foi parar à sua caixa de entrada de spam OU deve-se ao facto de o endereço de e-mail ter sido introduzido incorretamente durante o checkout. Talvez um lapso de um dedo.

Basta contactar-nos em support@wallism.com e verificaremos se recebemos uma encomenda em seu nome e certificar-nos-emos de que é actualizada com as informações corretas.

Adoramos uma boa conversa sobre encomendas e mensagens de correio eletrónico que não estão corretas.

Depois de efetuar a sua encomenda, enviar-lhe-emos uma confirmação da encomenda para o endereço de correio eletrónico que introduziu durante o checkout. Se não receber uma mensagem de correio eletrónico da nossa parte, certifique-se de que esta não foi parar à caixa de entrada de spam.

Ainda não há rasto? Entre em contacto connosco através de support@wallism.com e nós ajudamo-lo. Vai correr tudo bem.

Atualmente, não é possível fazer alterações a uma encomenda existente, mas se ainda não a tivermos produzido, é possível cancelar a encomenda. Depois, após o cancelamento, pode voltar a visitar wallism.com e efetuar uma nova encomenda.

Basta contactar-nos em support@wallism.com o mais rapidamente possível e ajudá-lo-emos a verificar o estado atual da sua encomenda.

Não se esqueça de adicionar o seu número de encomenda e o seu nome para acelerar o processo.

Oferecemos envio gratuito para todas as encomendas, em todo o mundo.

Uma vez que todos os nossos produtos são feitos por encomenda, o prazo de entrega total inclui a produção e o envio.

Normalmente, produzimos e enviamos todas as encomendas no prazo de 2 a 5 dias e, dependendo do local onde vive, deve ter em conta que o envio demora pelo menos

1-3 dias úteis para a UE e o Reino Unido

3-5 dias úteis para os EUA e o Canadá

3-6 dias para a Austrália

Receberá um e-mail de seguimento com um prazo de entrega mais detalhado do nosso serviço de correio no momento da expedição.

Acontece com os melhores de nós. Se acabou de fazer a sua encomenda e ainda não a enviámos (para a morada errada...), basta contactar-nos através do endereço support@wallism.com e faremos com que a sua encomenda seja actualizada e aperfeiçoada na perfeição.

Antes de recebermos a sua encomenda na oficina e a enviarmos para si, colocamos cuidadosamente todos os rolos numa caixa de cartão robusta. A embalagem é 100% isenta de plástico e pode resistir à maioria das surpresas desagradáveis que podem ocorrer durante o transporte.

Se a sua encomenda for danificada durante o transporte, envie-nos um e-mail com uma fotografia do caos e nós ajudamo-lo a obter uma nova encomenda.

Assim que tivermos produzido a sua encomenda, esta é entregue ao nosso estafeta, que a leva a partir daí. Uma ligação de seguimento será enviada para o seu e-mail assim que isso acontecer e pode utilizá-la para ver o estado atual e o paradeiro da sua encomenda. Esta é, de longe, a melhor forma de saber onde se encontra a sua encomenda neste momento.

Se, por acaso, não tiver recebido um número de rastreio por correio (ou uma confirmação da encomenda), poderá ter introduzido o e-mail errado ao efetuar a encomenda. Entre em contacto connosco por e-mail e esclareceremos o assunto, sem preocupações.

Sim! Queremos que todos os nossos clientes fiquem satisfeitos com o que concebemos e produzimos. Por isso, oferecemos-lhe um direito de 30 dias para nos devolver o produto não instalado e obter um reembolso total. O direito de devolver o produto aplica-se durante 30 dias a partir da data de receção do produto.

Também oferecemos uma garantia alargada, Protect Plus, que pode ser adicionada a qualquer papel de parede durante o checkout. A Protect Plus oferece um direito de 90 dias a um papel de parede de substituição gratuito, aplicável mesmo após a instalação, para garantir uma experiência sem preocupações.

Leia mais na nossa secção Devoluções & Reembolsos.

Relativamente à parte do perdão - sim. Nós também sabemos o que são semanas complicadas e coisas que não correm como planeado.

No que diz respeito à sua encomenda, verifique com o seu estafeta se já a marcaram como não entregue e se a enviaram de volta para nós. Se assim for, envie-nos um e-mail e veremos o que podemos fazer em relação a esta pequena confusão.

Oh não, é um mundo cruel para os produtos de papel. Lamentamos imenso o incómodo! Mas respire fundo e pense no seu design de papel de parede favorito, estamos aqui para ajudar.

Portanto, se a sua encomenda apareceu como uma confusão devido a danos de transporte, por favor informe-nos assim que a receber. Basta enviar-nos um e-mail com o seu número de encomenda e uma fotografia da embalagem e nós ajudamo-lo a receber uma nova.

A nossa equipa de arte está sempre à procura de novos designers com uma expressão vibrante que queiram juntar-se a nós e tornar as paredes mais marcantes. Entre em contacto com lo@wallism.com com o seu pedido.

Olá! Sim, temos um Programa de Parceria com a impact.com que está aberto a criadores e influenciadores no espaço de design de interiores. Pode ler mais sobre ele aqui.