Vilkår og betingelser

1. Generelt

1. Disse generelle vilkår og betingelser ("generelle betingelser") gælder, når du som forbruger ("du") afgiver en ordre på Wallism.com og dertil relaterede sider ("webstedet"). Der indgås en aftale mellem dig og Rainbow Bay AB, CVR-nummer 559342-1877 ("Rainbow Bay" eller "vi"), Torsgatan 26, 113 21 Stockholm, info@wallism.com. Vilkårene og betingelserne gælder kun, når du som forbruger bestiller via webstedet.
2. Vi har intet ansvar for udsolgte produkter og forbeholder os ret til eventuelle billed- eller trykfejl på webstedet, f.eks. fejl i produktbeskrivelsen eller tekniske specifikationer, unøjagtige priser og prisjusteringer (f.eks. ændrede priser fra leverandører, ændringer i valutaer) eller forkerte oplysninger om lagerbeholdning. Vi har ret til at rette sådanne fejl og til at ændre eller opdatere oplysningerne til enhver tid. Hvis der er angivet en forkert pris for et produkt, som du har bestilt, vil vi underrette dig herom og afvente din godkendelse af den ændrede pris, før vi fortsætter med ordreprocessen.

2. Kontrakter og ordrer

1. Du skal acceptere disse generelle betingelser for at kunne afgive en ordre på webstedet. Ved at acceptere disse generelle betingelser forpligter du dig til at overholde de generelle betingelser i deres helhed. Desuden anerkender du ved at acceptere disse generelle betingelser, at du har læst vores privatlivspolitik (se nedenfor), og at du giver dit samtykke til vores behandling af dine personlige data som beskrevet deri.
2. En købsaftale, som disse generelle betingelser gælder for, er ikke indgået, før vi har bekræftet din ordre skriftligt, og du har modtaget vores ordrebekræftelse via e-mail. Vi opfordrer dig til at gemme ordrebekræftelsen til eventuelle fremtidige kontakter med vores kundeservice vedrørende ordren. Du kan til enhver tid trække din ordre tilbage, før vi har bekræftet den. Hvis du trækker en ordre tilbage, refunderer vi alle betalinger, som du eller din betalingsudbyder har foretaget i forbindelse med ordren.
3. Vi forbeholder os ret til i det enkelte tilfælde at afvise eller ændre din ordre (f.eks. hvis du har oplyst ukorrekte personoplysninger og/eller er registreret for manglende betaling af gæld).

3. Kundeoplysninger osv.

Når du afgiver en ordre via webstedet, vil du blive bedt om at angive nogle personlige data og bekræfte, at de angivne oplysninger er korrekte og fuldstændige. Du er ansvarlig for eventuelle ukorrekte oplysninger. Oplysninger om, hvordan vi behandler dine personoplysninger, kan findes i privatlivspolitikken (se nedenfor), som er en del af disse generelle betingelser.

4. Priser, gebyrer og betaling

1. Alle priser, der er angivet på webstedet, er inklusive moms. Priserne omfatter ikke betalings- og forsendelsesgebyrer, som oplyses separat.
2. Du kan betale for dit køb med de metoder, der er angivet på webstedet. Fra tid til anden tilbyder vi muligvis ikke alle betalingsalternativer eller ændrer betalingsmetoden, hvis den, du har valgt, af en eller anden grund ikke fungerer på købstidspunktet.

5. Særlige tilbud

Fra tid til anden kan vi tilbyde særlige tilbud på webstedet, der kan have gunstigere betingelser end dem, der er fastsat i disse generelle betingelser, f.eks. i forhold til betaling eller udvidet fortrydelsesret. Disse gunstigere betingelser gælder kun for varigheden af det særlige tilbud og kun for de specifikke produkter, der er nævnt. Vi forbeholder os ret til at annullere særtilbud til enhver tid. Ved opsigelse eller tilbagetrækning fra et særtilbud gælder disse generelle betingelser uden ændringer. Eventuelle tilbud på specifikke produkter på webstedet er kun gyldige i en begrænset periode, og indtil produkterne er udsolgt.

6. Forsendelse og levering

1. Produkterne produceres normalt inden for en til fire arbejdsdage og er derefter planlagt til levering.
2. Produkterne leveres normalt til nedenstående regioner og inden for nedenstående antal arbejdsdage fra afsendelse: Australien (3-6 dage), Canada (2-5 dage), EU (1-3 dage), Storbritannien (1-3 dage), USA (2-5 dage).
3. Den forventede leveringstid for et produkt er angivet i ordrebekræftelsen, ved check-out og/eller på den relevante produktside på webstedet. Hvis en levering er forsinket, vil vi informere dig herom og fortsætte med at overvåge ordren.
4. Leveringsfirmaet giver dig besked, når det er nødvendigt for at levere ordren. Hvis en pakke skal afhentes på et bestemt leveringssted, skal du afhente den inden for det tidsrum, der er angivet i meddelelsen. Du kan blive opkrævet et gebyr, der svarer til omkostningerne ved returforsendelse, hvis pakken ikke afhentes rettidigt.

7. Fortrydelsesret

1. Når du køber produkter på webstedet, har du ret til 30 dages fortrydelsesret. Det betyder, at du har ret til at fortryde ethvert køb ved at give os besked herom inden for 30 dage efter, at du eller din repræsentant har modtaget det bestilte produkt (fortrydelsesfristen).
2. Den lovbestemte fortrydelsesret gælder ikke for produkter, der er fremstillet efter dine specifikationer, eller som på anden måde har fået et tydeligt personligt præg, hvilket omfatter vores tilpassede tapeter, tryk og designs. I sådanne tilfælde tilbyder vi dig i stedet en 30-dages ret til at returnere dit umonterede produkt til os og få det fulde beløb refunderet. Retten til at returnere produktet gælder i 30 dage fra det tidspunkt, hvor du har modtaget produktet.
3. Send os en tydelig besked, inden perioden udløber, hvis du ønsker at fortryde et køb. Du skal oplyse navn, adresse og ordrenummer samt andre relevante oplysninger i meddelelsen. Du kan også bruge standardformularen for fortrydelsesret fra den svenske forbrugerstyrelse (Sw. Konsumentverket), se www.konsumentverket.se. For at du kan gøre brug af din fortrydelsesret i tide, er det tilstrækkeligt, at du sender os en meddelelse herom, inden fristen udløber.
4. Hvis du benytter dig af din fortrydelsesret, skal du selv afholde omkostningerne til returnering af produkterne. Desuden er du ansvarlig for produktets tilstand, efter at du har modtaget det, og under returforsendelsen. Vi anbefaler, at produktet sendes retur godt emballeret, i god stand og i den originale kasse og/eller emballage. Produktet skal returneres inden for 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget din meddelelse om, at du ønsker at gøre brug af din fortrydelsesret. Returnering skal ske til os i overensstemmelse med eventuelle yderligere rimelige instruktioner fra os.
5. Vi refunderer beløbet så hurtigt som muligt, normalt inden for 3-10 dage, men ikke senere end 14 dage efter den dato, hvor vi har modtaget din meddelelse om fortrydelse. Vi vil dog udskyde tilbagebetalingen, indtil vi har modtaget produktet, eller du har fremlagt bevis for, at produktet er blevet returneret, f.eks. i form af et leveringsbevis. Tilbagebetaling sker med samme betalingsmiddel, som du har valgt, medmindre andet er aftalt. Vi refunderer ikke eventuelle udgifter til montering eller samling.

8. Tilfredshedsgaranti

For at sikre din tilfredshed med vores produkter tilbyder vi 30 dages tilfredshedsgaranti på alle afinstallerede produkter. I det usandsynlige tilfælde, at du ikke er tilfreds med os, skal du ikke tøve med at kontakte os for at få hjælp til at håndtere din returnering og tilbagebetaling.

Derudover tilbyder vi en udvidet garanti, Protect Plus, som kan føjes til ethvert tapetkøb ved kassen. Protect Plus giver 90 dages ret til et gratis erstatningstapet, også efter opsætning, for at sikre en bekymringsfri oplevelse. For yderligere oplysninger henvises til afsnittet "Returneringer og tilbagebetalinger".

9. Produktkvalitet og reklamationer

1. Der kan forekomme farvevariationer mellem udskrifter og mellem produktet, som det vises på webstedet på enhedens skærm, og det fysiske trykte produkt. Vi overholder gældende printstandarder og er ikke ansvarlige for variationer, der skyldes din enheds skærmindstillinger. Vi accepterer ikke krav for farvevariationer, medmindre sådanne variationer er tydeligt synlige, og en produktprøve er blevet leveret til og godkendt af dig.
2. Du har ret til at indgive klager over produkter, der er købt på webstedet, inden for tre år. Retten til at indgive en klage gælder for produkter, der er defekte i henhold til gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. Hvis du ønsker at indgive en klage over et bestilt produkt, skal du kontakte os via de kontaktoplysninger, der er angivet på webstedet, så hurtigt som muligt efter at have opdaget manglen.
3. Vi refunderer dig eller erstatter produktet i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning, når et produkt, som der er indgivet en klage over, er returneret, og klagen er godkendt. Selvom vi bestræber os på at gøre det inden for 30 dage fra modtagelsen af din klage, kan det blive forsinket afhængigt af produktets art. Vi forbeholder os ret til at afvise enhver reklamation, hvis produktet viser sig ikke at være defekt i overensstemmelse med gældende forbrugerbeskyttelseslovgivning. Når vi modtager klager, følger vi retningslinjerne fra den svenske forbrugertvistnævn (se www.arn.se). Du kan også finde relevant information fra Konsumentverket, se www.konsumentverket.se.

10. Ændringer af de generelle betingelser

Vi forbeholder os ret til at ændre disse generelle betingelser til enhver tid. Eventuelle ændringer af disse generelle betingelser vil blive offentliggjort på webstedet. Ændringer træder i kraft, når du har accepteret de generelle betingelser (i forbindelse med et nyt køb eller mens du surfer på webstedet), alternativt 30 dage efter, at vi har informeret dig om ændringerne. Vi anbefaler dog, at du regelmæssigt holder dig opdateret på webstedet for at blive opmærksom på eventuelle ændringer af de generelle betingelser.

11. Gældende lov og tvister

1. Hvis der skulle opstå en tvist mellem dig og Rainbow Bay, som vi ikke har været i stand til at løse i fællesskab, gælder følgende:

En svensk kunde kan henvende sig til den svenske forbrugertvistnævn (Sw. Allmänna Reklamationsnämnden, ("ARN")). Rainbow Bay følger ARN's anbefalinger i de sager, de undersøger. Du kan kontakte ARN på deres hjemmeside: www.arn.se eller via post til ARN, Box 174, 101 23 Stockholm, Sverige.

En EU-kunde kan indberette din sag på EU-Kommissionens onlineplatform: http://ec.europa.eu/odr.

For kunder i andre regioner bedes du kontakte dit lokale kundebureau.

2. Enhver tvist vedrørende fortolkningen eller anvendelsen af disse generelle betingelser skal, i det omfang det er tilladt i henhold til gældende lov, styres af og fortolkes i overensstemmelse med Sveriges love og afgøres af domstolene i Sverige, hvor tingsretten i Stockholm skal være domstol i første instans.

Disse generelle betingelser er udarbejdet af Rainbow Bay AB den 18. oktober 2022.