Comment pouvons-nous vous aider ?

Je suis heureux que vous ayez posé la question. Wallism n'est pas seulement une nouvelle plateforme pour des papiers peints et panoramiques remarquables réalisés par des designers contemporains, mais c'est aussi un mouvement dédié à ramener la créativité sur les murs et à rendre l'unique possible. Notre objectif est de faire revivre l'industrie du papier peint avec des expressions contemporaines et des idées de design dans lesquelles les vendeurs traditionnels n'osent pas investir. Nous serions ravis de vous accompagner, vous et vos murs, dans ce voyage.

Nous voulons que tous nos clients soient satisfaits des papiers peints panoramiques que nous concevons et produisons. Si vous n'êtes pas satisfait, il vous suffit de retourner votre commande dans les 30 jours et nous vous rembourserons intégralement. Pour en savoir plus sur notre politique de garantie de remboursement, consultez la section Retours et remboursements.

Une fois que vous avez trouvé un design qui vous plaît, mesurez votre mur et insérez les mesures dans notre outil de configuration. Cliquez sur l'aperçu et vous pourrez déplacer votre motif pour vous assurer que vous obtenez la partie que vous souhaitez.

Une fois que vous avez passé votre commande, nous la vérifions avant de l'envoyer à l'une de nos presses à papier peint numérique à haute résolution. Votre commande est alors produite selon vos mesures uniques.

Une fois produit, votre papier peint ou panoramique vous sera livré sous forme de lés de papier peint en rouleau (19,3 pouces / 49 cm de large) qui sont posés (comme du papier peint ordinaire) afin de composer le motif commandé. C'est facile et amusant.

Nous produisons chaque commande dans un atelier situé dans le sud-ouest de la Suède. L'usine est située dans une région de papiers peints classiques et l'atelier est actif depuis plus d'un siècle. Le savoir-faire et l'expertise sont littéralement dans les murs.

Non, malheureusement pas. Si vous souhaitez imprimer votre photo en grand format pour l'utiliser comme papier peint, il existe plusieurs autres sites qui, en gros, impriment n'importe quoi.

Wallism, en revanche, se consacre à la création d'un espace aux designs remarquables où les designers en herbe peuvent rencontrer un nouveau public. Il s'agit donc davantage de décoration d'intérieur et moins d'une imprimerie. Plus de mouvement, moins d'animaux mignons sur les murs.

Non, tous nos papiers peints panoramiques et panoramiques sont fabriqués sur commande et expédiés directement de notre atelier à votre domicile. Lorsque vous passez votre commande, nous la produisons. Moderne, intelligent et durable. C'est une chose importante pour nous, alors si vous avez 20 secondes de plus, laissez-nous vous expliquer pourquoi !

Tout d'abord, nous pensons qu'il ne faut jamais produire quelque chose en vain. Les grands motifs de papier peint devraient être sur les murs et non dans des entrepôts où ils risquent de finir comme déchets s'ils ne sont pas vendus.

Deuxièmement, les sites de papiers peints qui conservent des entrepôts veulent vendre le plus grand nombre possible de motifs identiques au plus grand nombre de personnes possible afin de maintenir leurs coûts à un niveau bas. Wallism, quant à lui, souhaite construire une communauté d'acheteurs où une multitude de goûts et d'expressions sont représentés. Nous n'avons aucun intérêt à ce que les gens installent le même design dans leur salon que tout le monde. Notre intention est tout le contraire : votre mur, votre façon de faire.

En résumé, en ne gardant pas de stock de rouleaux de papier peint prêts à l'emploi, nous n'avons aucune raison d'essayer de vous vendre quoi que ce soit sous prétexte que nous en avons beaucoup. Chez wallism, toutes les créations sont traitées sur un pied d'égalité. C'est votre goût qui doit prendre la décision, et non un site de papier peint qui essaie d'optimiser son stock ou d'inciter tout le monde à acheter les mêmes pièces.

Nous avons un guide simple pour cela. En bref, nous n'avons besoin que de deux mesures : la largeur de la surface à son point le plus large et la hauteur de la surface à son point le plus haut.

Si vous avez un mur en pente ou incliné, ou s'il y a un obstacle tel qu'une porte ou une fenêtre, consultez le guide pour les différents types de murs.

Nous vous conseillons d'ajouter 5 à 10 cm à vos mesures pour vous assurer d'avoir une marge de manœuvre lors de la pose.

Si vous nous fournissez les mesures exactes, il y a toujours un léger risque de ne pas avoir assez de papier peint pour couvrir toute la surface. Avec quelques cm supplémentaires, votre installation sera plus facile et plus sûre.

L'excédent de papier peint sera simplement découpé une fois la pose terminée.

Si vous avez saisi des mesures erronées lors de votre commande, contactez-nous dès que possible à l'adresse [email protected]. Si nous n'avons pas encore produit votre commande, nous pouvons l'annuler et la modifier.

Tous nos papiers peints panoramiques sont livrés sur des rouleaux de 19,3 pouces / 49 cm de large. Par conséquent, chaque bande a une largeur de 19,3 pouces / 49 cm.

Oui, après avoir saisi vos mesures (et cliqué sur le bouton), nous vous montrerons un aperçu du motif choisi en fonction de la taille de votre mur.

Si le papier peint choisi est plus grand que votre mur (sur les côtés ou en haut/bas), vous pourrez déplacer le papier peint dans l'étape de prévisualisation pour choisir la partie de l'image que vous souhaitez inclure.

Vous pouvez également inverser l'image à l'aide du bouton "miroir" et afficher le nombre de lés que comprendra votre commande.

Il y a toujours une certaine variation entre une couleur représentée sur un écran et celle d'un produit imprimé - les réglages de l'écran, l'éclairage de votre pièce ou la qualité de votre écran peuvent influencer la façon dont la couleur est représentée, mais en général, ces variations sont assez faibles.

Toutefois, si vous n'êtes pas sûr de vous ou si vous souhaitez assortir la couleur à une couleur spécifique, il vous suffit de commander un échantillon du motif qui vous intéresse.

Tous nos papiers peints ont une finition mate de qualité supérieure. Nous utilisons un papier non tissé non couché contenant quelques fibres pour éviter les reflets et minimiser la brillance. La surface a un aspect de papier organique avec une certaine texture et n'est pas brillante, lisse et terne comme le plastique ou le vinyle.

La surface se nettoie facilement avec un chiffon humide.

Tous nos papiers peints et panoramiques sont imprimés sur du papier intissé, qui est le matériau idéal pour les papiers peints. Il s'agit d'un papier (certifié FSC bien sûr), mais avec des fibres organiques et synthétiques mélangées pour permettre au papier peint de rester dimensionnellement stable lorsqu'il est mouillé. Cette stabilité signifie que vous pouvez installer tous nos papiers peints panoramiques et papiers peints en utilisant la méthode de l'encollage du mur, où la colle est appliquée directement sur le mur.

Très pratique, c'est le matériau de papier peint le plus populaire au monde en raison de sa facilité d'utilisation.

Oui, bien sûr ! Si vous souhaitez que votre papier peint panoramique couvre plusieurs murs et se poursuive sans interruption d'un mur à l'autre, il vous suffit de le traiter comme UNE SEULE commande en combinant la largeur de tous les murs au moment de la commande.

Oui, tous nos produits sont 100 % sans PVC, non toxiques et testés pour détecter les substances nocives. Pour nous, c'est une évidence - nos papiers peints panoramiques sont installés sur les murs de votre maison ou de votre bureau, c'est pourquoi la sécurité de nos produits est notre principale préoccupation.

Notre papier peint intissé est classé dans la classe de résistance au feu A, qui est la classe la plus élevée.

La classe de feu A est attribuée à la catégorie de produits "22. Revêtement mural décoratif non tissé" conformément aux normes énoncées dans la norme EN 13501.

Tous nos papiers peints sont très lavables. Les taches sont traitées comme suit :

• Mouillez la tache avec un chiffon ou une éponge en utilisant de l'eau savonneuse ou du détergent.
• Utilisez beaucoup d'eau tiède pour éliminer tous les restes de savon.
• Essuyez soigneusement le surplus d'eau et laissez le revêtement mural sécher de lui-même.
• Évitez de mettre de l'eau dans les joints où le papier peint n'est pas protégé.

Oui, tous nos produits sont résistants aux UV pour éviter qu'ils ne se décolorent avec le temps.

La solidité de la couleur à la lumière a été testée et est évaluée entre 6 et 8. Le chiffre le plus élevé possible est 8.

Oui, nos produits ne contiennent pas de COV détectables. Ils sont également exempts de PVC, de métaux lourds et d'autres substances susceptibles de nuire à l'environnement ou à la santé.

Des tests du facteur d'émission de COV (composés organiques volatils) ont été effectués à l'Institut suédois de test et de recherche selon la méthode FLEC (Field and Laboratory Emission Cell). Les résultats des tests sont inférieurs à la limite de détection (<10 µg/m²) pour les COV.

Le taux d'émission de formaldéhyde est inférieur à 1 µg/m², déterminé par la méthode conforme aux normes ISO 16000-3:2011.

Nos échantillons ont un format de 29,7 x 42 cm (11,7 x 16,5 pouces) et sont imprimés sur le même papier que notre papier peint.

Les échantillons fournissent une représentation de l'ensemble du motif du papier peint panoramique, de sorte qu'ils peuvent être utilisés pour l'assortiment des couleurs.

Oui, nos échantillons sont imprimés sur notre papier intissé de qualité supérieure - exactement le même papier et la même texture que ceux utilisés pour nos produits "encollage du mur" et "Autocollant" afin que vous puissiez vous faire une idée de la texture. Toutefois, les échantillons étant plus petits que les produits réels, ils peuvent paraître plus légers en comparaison.

Veuillez noter que, bien qu'il s'agisse du même papier et de la même texture que ceux utilisés pour tous nos produits, les échantillons ne sont pas accompagnés d'un support Autocollant.

Toutes les commandes sont livrées avec un guide pratique, mais vous pouvez également consulter notre chef-d'œuvre "The Wallism guide to hanging wallpaper and murals" ici.

Si vous avez encore des questions, faites-le nous savoir et nous vous aiderons. Vous pouvez nous joindre à l'adresse [email protected].

Un guide sur l'installation de l'Autocollant est inclus dans votre commande, mais vous pouvez également trouver le guide ici.

Il est évident que ce n'est pas ainsi que les choses sont censées se passer. Dans la plupart des cas, lorsque cela se produit, l'e-mail de confirmation s'est retrouvé dans votre boîte de courrier indésirable OU l'adresse e-mail a été saisie de manière incorrecte lors de la validation de la commande. Il s'agit peut-être d'un oubli.

Contactez-nous à l'adresse [email protected] et nous vérifierons si nous avons reçu une commande à votre nom et nous nous assurerons qu'elle a été mise à jour avec les bonnes informations.

Nous adorons discuter des commandes et des courriels erronés.

Après avoir passé votre commande, nous vous enverrons une confirmation de commande à l'adresse électronique que vous avez indiquée lors de la commande. Si vous ne recevez pas d'e-mail de notre part, assurez-vous qu'il n'a pas atterri dans la boîte de réception des courriers indésirables.

Toujours pas de trace ? Contactez-nous à l'adresse [email protected] et nous vous aiderons. Tout va bien se passer.

Il n'est actuellement pas possible de modifier une commande existante, mais si nous ne l'avons pas encore produite, il est toujours possible d'annuler la commande. Une fois la commande annulée, vous pouvez revenir sur wallism.com et passer une nouvelle commande.

Il vous suffit de nous contacter à l'adresse [email protected] le plus rapidement possible et nous vous aiderons à vérifier l'état actuel de votre commande.

N'oubliez pas d'ajouter votre numéro de commande et votre nom pour accélérer les choses.

Nous offrons une livraison gratuite pour toutes les commandes, dans le monde entier.

Tous nos produits étant fabriqués sur commande, le délai de livraison total comprend à la fois la production et l'expédition.

Nous produisons et expédions généralement toutes les commandes dans un délai de 2 à 5 jours et, en fonction de votre lieu de résidence, veuillez prévoir un délai d'expédition d'au moins

1-3 jours ouvrables pour l'UE et le Royaume-Uni

3-5 jours ouvrables pour les États-Unis et le Canada

3-6 jours pour l'Australie

Vous recevrez un e-mail de suivi avec un délai de livraison plus détaillé de la part de notre coursier au moment de l'expédition.

Cela arrive aux meilleurs d'entre nous. Si vous venez de passer votre commande et que nous ne l'avons pas encore envoyée (à la mauvaise adresse...), contactez-nous à l'adresse [email protected] et nous ferons en sorte de mettre à jour et de peaufiner votre commande à la perfection.

Avant de réceptionner votre commande à l'atelier et de l'expédier, nous plaçons soigneusement tous les rouleaux dans un carton épais. L'emballage est 100 % exempt de plastique et peut résister à la plupart des mauvaises surprises qui peuvent survenir pendant le transport.

Si votre commande est endommagée pendant le transport, envoyez-nous un e-mail avec une photo du chaos et nous vous aiderons à en obtenir une nouvelle.

Dès que nous avons produit votre commande, elle est remise à notre coursier qui s'en charge. Un lien de suivi vous sera envoyé par e-mail et vous pourrez l'utiliser pour connaître l'état actuel de votre colis et l'endroit où il se trouve. C'est de loin le meilleur moyen de savoir où se trouve votre colis.

Si, par hasard, vous n'avez pas reçu de numéro de suivi par courrier (ni de confirmation de commande d'ailleurs), il se peut que vous ayez saisi une mauvaise adresse électronique lors de la passation de votre commande. Contactez-nous par e-mail et nous vous aiderons à résoudre ce problème, sans aucun souci.

Oui ! Nous voulons que tous nos clients soient satisfaits de ce que nous concevons et produisons. C'est pourquoi nous vous offrons le droit de nous renvoyer votre produit non monté dans les 30 jours et de vous faire rembourser intégralement. Le droit de retour s'applique pendant 30 jours à compter de la date de réception du produit.

Pour en savoir plus, consultez notre section Retours et remboursements.

En ce qui concerne le fait de pardonner, oui. Nous aussi, nous connaissons les semaines désordonnées et les choses qui ne se passent pas comme prévu.

En ce qui concerne votre commande, vérifiez auprès de votre transporteur s'il a déjà indiqué qu'elle n'avait pas été livrée et s'il nous l'a renvoyée. Si c'est le cas, envoyez-nous un e-mail et nous verrons ce que nous pouvons faire pour remédier à ce petit désordre.

Oh non, le monde est cruel pour les produits en papier. Nous sommes vraiment désolés pour la gêne occasionnée ! Mais respirez profondément et pensez à votre motif de papier peint préféré, nous sommes là pour vous aider.

Si votre colis a été endommagé pendant le transport, faites-le nous savoir dès que vous le recevez. Envoyez-nous un e-mail avec votre numéro de commande et une photo du colis et nous vous aiderons à en recevoir un nouveau.

Notre équipe artistique est toujours à la recherche de nouveaux designers à l'expression vibrante qui souhaitent se joindre à nous et rendre les murs plus remarquables. Envoyez votre demande à [email protected].

Bonjour à tous ! Oui, nous avons un programme de partenariat avec impact.com qui est ouvert aux créateurs et influenceurs dans le domaine de la décoration d'intérieur. Pour en savoir plus, cliquez ici.