Regulamin

1. Postanowienia ogólne

1. Niniejsze ogólne warunki ("Ogólne Warunki") mają zastosowanie, gdy użytkownik jako konsument ("użytkownik") składa zamówienie na stronie Wallism.com i powiązanych z nią stronach ("Strona"). Umowa zostaje zawarta pomiędzy użytkownikiem a Rainbow Bay AB, spółka zarejestrowana pod numerem 559342-1877 ("Rainbow Bay" lub "my"), Torsgatan 26, 113 21 Sztokholm, [email protected]. Niniejsze warunki mają zastosowanie wyłącznie w przypadku, gdy użytkownik jako konsument składa zamówienie za pośrednictwem Witryny.
2. Nie ponosimy odpowiedzialności za wyprzedane produkty i zastrzegamy sobie prawo do wszelkich błędów graficznych lub typograficznych w Witrynie, np. błędów w opisie produktu lub specyfikacji technicznej, niedokładnych cen i korekt cen (takich jak zmiany cen od dostawców, zmiany walut) lub nieprawidłowych informacji dotyczących stanów magazynowych. Jesteśmy uprawnieni do naprawienia wszelkich takich błędów oraz do zmiany lub aktualizacji informacji w dowolnym momencie. Jeśli podano nieprawidłową cenę zamówionego produktu, powiadomimy o tym użytkownika i zaczekamy na zatwierdzenie przez niego zmienionej ceny przed kontynuowaniem procesu zamówienia.

2. Umowy i zamówienia

1. Aby złożyć zamówienie w Witrynie, użytkownik musi zaakceptować niniejsze Warunki Ogólne. Akceptując niniejsze Warunki Ogólne, użytkownik zobowiązuje się do przestrzegania ich w całości. Ponadto, akceptując niniejsze Warunki Ogólne, użytkownik potwierdza, że zapoznał się z naszą Polityką Prywatności (patrz poniżej) i że wyraża zgodę na przetwarzanie przez nas jego danych osobowych w sposób w niej określony.
2. Umowa zakupu, do której zastosowanie mają niniejsze Ogólne Warunki, zostaje zawarta dopiero po pisemnym potwierdzeniu zamówienia przez nas i otrzymaniu przez użytkownika potwierdzenia zamówienia pocztą elektroniczną. Zachęcamy do zachowania potwierdzenia zamówienia na wypadek przyszłych kontaktów z naszym działem obsługi klienta w związku z zamówieniem. Użytkownik może wycofać swoje zamówienie w dowolnym momencie przed jego potwierdzeniem. W przypadku wycofania zamówienia zwrócimy wszelkie płatności dokonane przez użytkownika lub jego dostawcę usług płatniczych w związku z zamówieniem.
3. Zastrzegamy sobie prawo, w indywidualnym przypadku, do odmowy lub zmiany zamówienia (np. jeśli użytkownik podał nieprawidłowe dane osobowe i/lub ma jakiekolwiek zapisy dotyczące niespłacenia długu).

3. Informacje o kliencie itp.

Podczas składania zamówienia za pośrednictwem Witryny użytkownik zostanie poproszony o podanie pewnych danych osobowych i potwierdzenie, że podane informacje są prawidłowe i kompletne. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za wszelkie nieprawidłowo podane informacje. Informacje o tym, w jaki sposób przetwarzamy dane osobowe użytkownika, można znaleźć w Polityce Prywatności (patrz poniżej), która stanowi część niniejszych Warunków Ogólnych.

4. Ceny, opłaty i płatności

1. Wszystkie ceny podane na Stronie zawierają podatek VAT. Ceny nie obejmują opłat za płatność i wysyłkę, które są podawane oddzielnie.
2. Użytkownik może zapłacić za zakup metodami określonymi w Witrynie. Od czasu do czasu możemy nie oferować wszystkich alternatyw płatności lub zmienić metodę płatności, jeśli ta wybrana przez użytkownika z jakiegokolwiek powodu nie działa w momencie zakupu.

5. Oferty specjalne

Od czasu do czasu możemy udostępniać w Witrynie oferty specjalne, które mogą mieć korzystniejsze warunki niż te przewidziane w niniejszych Warunkach Ogólnych, np. w odniesieniu do płatności lub rozszerzonego prawa do odstąpienia od umowy. Te korzystniejsze warunki będą obowiązywać tylko przez czas trwania oferty specjalnej i tylko w odniesieniu do konkretnych wymienionych produktów. Zastrzegamy sobie prawo do anulowania ofert specjalnych w dowolnym momencie. Po zakończeniu lub wycofaniu się z oferty specjalnej, niniejsze Warunki Ogólne będą miały zastosowanie bez żadnych zmian. Wszelkie oferty dotyczące określonych produktów w Witrynie są ważne tylko przez ograniczony czas i do momentu wyprzedania produktów.

6. Wysyłka i dostawa

1. Produkty są zwykle produkowane w ciągu jednego do czterech dni roboczych, a następnie są planowane do dostawy.
2. Produkty są zwykle dostarczane do poniższych regionów i w ciągu poniższej liczby dni roboczych od wysyłki: Australia (3-6 dni), Kanada (2-5 dni), UE (1-3 dni), Wielka Brytania (1-3 dni), USA (2-5 dni).
3. Przewidywany czas dostawy produktu jest podany w potwierdzeniu zamówienia, przy wymeldowaniu i/lub na odpowiedniej stronie produktu w Witrynie. W przypadku opóźnienia dostawy poinformujemy o tym użytkownika i będziemy nadal monitorować zamówienie.
4. Firma kurierska powiadomi użytkownika o konieczności dostarczenia zamówienia. Jeśli paczka ma zostać odebrana w określonym punkcie dostawy, należy ją odebrać w czasie określonym w powiadomieniu. Użytkownik może zostać obciążony opłatą odpowiadającą kosztom przesyłki zwrotnej, jeśli paczka nie zostanie odebrana w terminie.

7. Prawo do odstąpienia od umowy

1. W przypadku zakupu produktów w Witrynie użytkownikowi przysługuje 30-dniowy okres na odstąpienie od umowy. Oznacza to, że użytkownik ma prawo do anulowania każdego zakupu, powiadamiając nas o tym w ciągu 30 dni od otrzymania zamówionego produktu przez użytkownika lub jego przedstawiciela (okres odstąpienia od umowy).
2. Ustawowe prawo do odstąpienia od umowy nie ma zastosowania do produktów wykonanych zgodnie ze specyfikacją użytkownika lub takich, którym nadano wyraźny spersonalizowany charakter, co obejmuje nasze spersonalizowane tapety, nadruki i projekty. W takich przypadkach oferujemy 30-dniowe prawo do zwrotu nieoprawionego produktu i uzyskania pełnego zwrotu pieniędzy. Prawo do zwrotu produktu obowiązuje przez 30 dni od momentu otrzymania produktu.
3. Jeśli chcesz zrezygnować z zakupu, wyślij nam wyraźną wiadomość przed upływem tego okresu. W wiadomości należy podać swoje imię i nazwisko, adres i numer zamówienia oraz inne istotne informacje. Użytkownik może również skorzystać ze standardowego formularza prawa do odstąpienia od umowy dostarczonego przez Szwedzką Agencję Konsumentów (Sw. Konsumentverket), patrz www.konsumentverket.se. Aby skorzystać z prawa do odstąpienia od umowy w terminie, wystarczy wysłać nam wiadomość przed upływem tego terminu.
4. Jeśli użytkownik skorzysta z prawa do odstąpienia od umowy, musi ponieść koszty zwrotu produktów. Ponadto użytkownik jest odpowiedzialny za stan produktu po jego otrzymaniu i podczas wysyłki zwrotnej. Zalecamy, aby zwracany produkt był dobrze zapakowany, w dobrym stanie i w oryginalnym pudełku i/lub opakowaniu. Produkt należy zwrócić w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez nas powiadomienia o chęci skorzystania z prawa do odstąpienia od umowy. Zwrotu należy dokonać zgodnie z wszelkimi dodatkowymi uzasadnionymi instrukcjami dostarczonymi przez nas.
5. Zwrotu kwoty dokonamy tak szybko, jak to możliwe, zwykle w ciągu 3-10 dni, ale nie później niż w ciągu 14 dni od daty otrzymania przez nas powiadomienia o odstąpieniu od umowy. Zwrot środków zostanie jednak opóźniony do momentu otrzymania przez nas produktu lub dostarczenia przez użytkownika dowodu, że produkt został zwrócony, np. w postaci potwierdzenia dostawy. Zwroty będą dokonywane przy użyciu tej samej metody płatności, którą wybrałeś, chyba że uzgodniono inaczej. Nie zwracamy żadnych kosztów poniesionych w związku z montażem.

8. Gwarancja satysfakcji

Aby zapewnić satysfakcję z naszych produktów, oferujemy 30-dniową gwarancję satysfakcji na wszystkie niezainstalowane produkty. W mało prawdopodobnym przypadku, gdy nie będziesz z nas zadowolony, skontaktuj się z nami, aby uzyskać pomoc w obsłudze zwrotu i refundacji.

Dodatkowo oferujemy rozszerzoną gwarancję Protect Plus, którą można dodać do każdego zakupu tapety przy kasie. Protect Plus zapewnia 90-dniowe prawo do bezpłatnej wymiany tapety, obowiązujące nawet po instalacji, aby zapewnić beztroskie doświadczenie. Więcej informacji można znaleźć w sekcji "Zwroty i refundacje".

9. Jakość produktu i reklamacje

1. Pomiędzy wydrukami oraz pomiędzy produktem wyświetlanym w Witrynie na ekranie urządzenia a fizycznie wydrukowanym produktem mogą występować różnice kolorystyczne. Przestrzegamy obowiązujących standardów drukowania i nie ponosimy odpowiedzialności za różnice wynikające z ustawień ekranu urządzenia. Nie będziemy akceptować roszczeń z tytułu różnic kolorystycznych, chyba że takie różnice są wyraźnie zauważalne, a próbka produktu została dostarczona i zatwierdzona przez użytkownika.
2. Użytkownik ma prawo do składania reklamacji dotyczących produktów zakupionych w Witrynie w ciągu trzech lat. Prawo do złożenia reklamacji dotyczy produktów wadliwych zgodnie z obowiązującymi przepisami o ochronie konsumentów. Jeśli użytkownik chce złożyć reklamację dotyczącą jakiegokolwiek zamówionego produktu, powinien skontaktować się z nami za pośrednictwem danych kontaktowych podanych na Stronie tak szybko, jak to możliwe po wykryciu wady.
3. Zwrócimy użytkownikowi pieniądze lub wymienimy produkt zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów po zwróceniu produktu, w odniesieniu do którego złożono reklamację, i zatwierdzeniu reklamacji. Mimo że staramy się to zrobić w ciągu 30 dni od otrzymania reklamacji, może się to opóźnić w zależności od charakteru produktu. Zastrzegamy sobie prawo do odrzucenia każdej reklamacji, jeśli produkt nie okaże się wadliwy zgodnie z obowiązującymi przepisami dotyczącymi ochrony konsumentów. Podczas przyjmowania reklamacji stosujemy się do wytycznych Szwedzkiej Krajowej Rady ds. Sporów Konsumenckich (patrz www.arn.se). Odpowiednie informacje można również znaleźć w Szwedzkiej Agencji Konsumenckiej, patrz www.konsumentverket.se.

10. Zmiany Ogólnych Warunków

Zastrzegamy sobie prawo do zmiany niniejszych Warunków Ogólnych w dowolnym momencie. Wszelkie zmiany niniejszych Warunków Ogólnych będą publikowane w Witrynie. Zmiany zaczną obowiązywać po zaakceptowaniu Ogólnych Warunków (w związku z nowym zakupem lub podczas przeglądania Witryny), alternatywnie 30 dni po poinformowaniu użytkownika o zmianach. Zalecamy jednak regularne aktualizowanie Witryny w celu uzyskania informacji o wszelkich zmianach w Ogólnych Warunkach.

11. Prawo właściwe i spory

1. W przypadku powstania sporu między użytkownikiem a Rainbow Bay, którego nie byliśmy w stanie wspólnie rozstrzygnąć, zastosowanie mają następujące przepisy:

Szwedzki klient może zwrócić się do Szwedzkiej Krajowej Rady ds. Sporów Konsumenckich (Sw. Allmänna Reklamationsnämnden, ("ARN")). Rainbow Bay stosuje się do zaleceń ARN w zakresie badanych przez nią spraw. Można skontaktować się z ARN na ich stronie internetowej: www.arn.se lub pocztą tradycyjną na adres ARN, Box 174, 101 23 Stockholm, Szwecja.

Klienci z UE mogą zgłosić sprawę na platformie internetowej Komisji UE: http://ec.europa.eu/odr.

W przypadku klientów z innych regionów należy skontaktować się z lokalnym biurem obsługi klienta.

2. Wszelkie spory dotyczące interpretacji lub stosowania niniejszych Ogólnych Warunków będą, w najszerszym zakresie dozwolonym przez obowiązujące prawo, regulowane i interpretowane zgodnie z prawem szwedzkim i będą rozstrzygane przez sądy Szwecji, przy czym sądem pierwszej instancji będzie Sąd Rejonowy w Sztokholmie.

Niniejsze Warunki Ogólne zostały sporządzone przez Rainbow Bay AB w dniu 18 października 2022 roku.