Villkor och anvisningar

1. Allmänt

Dessa allmänna villkor ("Allmänna Villkor") gäller när du som konsument ("du") gör en beställning på Wallism.com och därtill relaterade sidor, ("Webbplatsen"). Ett avtal ingås mellan dig och Rainbow Bay AB, organisationsnummer 559342-1877 ("Rainbow Bay" eller "vi"), Torsgatan 26, 113 21 Stockholm, info@wallism.com. Villkoren gäller endast när du som konsument beställer via Webbplatsen.
Vi har inget ansvar för att produkter är slutsålda och reserverar oss för eventuella bild- eller skrivfel på Webbplatsen, t.ex. fel i produktbeskrivning eller teknisk specifikation, felaktiga priser och prisjusteringar (såsom ändrade priser från leverantörer, valutaförändringar) eller felaktig information om lagernivåer. Vi har rätt att rätta sådana fel och att när som helst ändra eller uppdatera informationen. Om fel pris har angetts för en produkt som du har beställt kommer vi att meddela dig detta och invänta ditt godkännande av det ändrade priset innan vi fortsätter med orderprocessen.

2. Avtal och beställningar

Du måste acceptera dessa allmänna villkor för att kunna göra en beställning på webbplatsen. Genom att acceptera dessa allmänna villkor förbinder du dig att följa de allmänna villkoren i sin helhet. Vidare bekräftar du genom att acceptera dessa Allmänna Villkor att du har läst vår Integritetspolicy (se nedan) och att du samtycker till vår behandling av dina personuppgifter enligt vad som anges däri.
Ett köpeavtal som dessa allmänna villkor gäller för ingås inte förrän vi skriftligen har bekräftat din beställning och du har fått vår orderbekräftelse via e-post. Vi uppmanar dig att spara orderbekräftelsen för eventuella framtida kontakter med vår kundtjänst angående ordern. Du kan när som helst återkalla din beställning innan vi har bekräftat den. Om du återkallar en beställning kommer vi att återbetala eventuella betalningar som du eller din betalningsleverantör har gjort i samband med beställningen.
Vi förbehåller oss rätten att i det enskilda fallet neka eller ändra din beställning (t.ex. om du har lämnat felaktiga personuppgifter och/eller har betalningsanmärkningar).

3. Kundinformation m.m.

När du gör en beställning via Webbplatsen kommer du att bli ombedd att lämna vissa personuppgifter och att bekräfta att den information som lämnas är korrekt och fullständig. Du är ansvarig för eventuella felaktigt lämnade uppgifter. Information om hur vi behandlar dina personuppgifter finns i den Integritetspolicy (se nedan) som är en del av dessa Allmänna Villkor.

4. Priser, avgifter och betalning

Alla priser som anges på Webbplatsen inkluderar moms. Priserna inkluderar inte betalnings- och fraktavgifter, som tillhandahålls separat.
Du kan betala för ditt köp med de metoder som anges på Webbplatsen. Från tid till annan kan det hända att vi inte erbjuder alla betalningsalternativ eller ändrar betalningsmetod om den du har valt av någon anledning inte fungerar vid köptillfället.

5. Specialerbjudanden

Från tid till annan kan vi tillhandahålla specialerbjudanden på Webbplatsen som kan ha mer förmånliga villkor än de som anges i dessa Allmänna villkor, t.ex. i fråga om betalning eller förlängd ångerrätt. Dessa mer förmånliga villkor gäller endast under den tid som specialerbjudandet gäller och endast för de specifika produkter som nämns. Vi förbehåller oss rätten att när som helst avbryta specialerbjudanden. Vid uppsägning eller återkallande av ett specialerbjudande ska dessa allmänna villkor gälla utan ändring. Alla erbjudanden för specifika produkter på Webbplatsen gäller endast under en begränsad period och tills produkterna är slutsålda.

6. Frakt och leverans

Produkterna tillverkas normalt inom en till fyra arbetsdagar och planeras därefter för leverans.
Produkterna levereras normalt till nedanstående regioner och inom nedanstående antal arbetsdagar från avsändandet: Australien (3-6 dagar), Kanada (2-5 dagar), EU (1-3 dagar), Storbritannien (1-3 dagar), USA (2-5 dagar).
Den förväntade leveranstiden för en produkt anges i orderbekräftelsen, vid utcheckningen och/eller på den relevanta produktsidan på Webbplatsen. Om en leverans försenas kommer vi att informera dig om detta och fortsätta att bevaka beställningen.
Leveransföretaget kommer att meddela dig när så krävs för att leverera beställningen. Om ett paket ska hämtas ut på ett visst utlämningsställe måste du hämta ut det inom den tid som anges i aviseringen. Du kan komma att debiteras en avgift, motsvarande kostnaden för returfrakt, om paketet inte hämtas ut i tid.

7. Ångerrätt

När du köper produkter på Webbplatsen har du rätt till 30 dagars ångerrätt. Det innebär att du har rätt att ångra ett köp genom att meddela oss detta inom 30 dagar från det att du eller ditt ombud har mottagit den beställda varan (ångerfristen).
Den lagstadgade ångerrätten gäller inte för produkter som tillverkas enligt din specifikation eller som på annat sätt har fått en tydlig personlig karaktär, vilket inkluderar våra måttbeställda tapeter, tryck och mönster. I sådana fall erbjuder vi dig istället en 30-dagars rätt att returnera din omonterade produkt till oss och få full återbetalning. Returrätten gäller i 30 dagar från det att du har mottagit produkten.
Vänligen skicka ett tydligt meddelande till oss innan perioden löper ut om du vill ångra ett köp. Du måste ange namn, adress och ordernummer samt annan relevant information i meddelandet. Du kan också använda Konsumentverkets standardformulär för utövande av ångerrätt, se www.konsumentverket.se. För att du ska kunna utnyttja din ångerrätt i tid räcker det med att du skickar ett meddelande om detta till oss innan ångerfristen löper ut.
Om du utnyttjar din ångerrätt får du själv stå för kostnaderna för återsändandet av varorna. Du är dessutom ansvarig för produktens skick efter att du mottagit den och under returfrakten. Vi rekommenderar att produkten skickas i retur väl emballerad, i gott skick och i sin originalkartong och/eller originalförpackning. Varan ska returneras inom 14 dagar från den dag då vi mottog ditt meddelande om att du vill utnyttja din ångerrätt. Returer ska göras till oss i enlighet med eventuella ytterligare rimliga instruktioner som vi tillhandahåller.
Vi kommer att återbetala beloppet så snart som möjligt, vanligtvis inom 3-10 dagar, men senast inom 14 dagar från den dag då vi mottog ditt meddelande om utövande av ångerrätten. Vi kommer dock att dröja med återbetalningen tills vi har mottagit varan eller du har lämnat bevis på att varan har returnerats, t.ex. genom ett leveransintyg. Återbetalning sker med samma betalningsmetod som du valde, om inte annat avtalats. Vi ersätter inte kostnader som uppkommit för montering eller montering.

8. Nöjdhetsgaranti

För att säkerställa att du är nöjd med våra produkter erbjuder vi en 30-dagars nöjdhetsgaranti för alla avinstallerade produkter. Om du mot förmodan inte skulle vara nöjd med oss, tveka inte att kontakta oss för att få hjälp med att hantera din retur och återbetalning.

Dessutom erbjuder vi en utökad garanti, Protect Plus, som kan läggas till alla tapetköp i kassan. Protect Plus ger 90 dagars rätt till en kostnadsfri ersättningstapet, även efter installation, för att säkerställa en bekymmersfri upplevelse. För ytterligare information, se avsnittet "Returer och återbetalningar".

9. Produktkvalitet och reklamationer

Färgvariationer kan förekomma mellan utskrifter och mellan den produkt som visas på webbplatsen på enhetens skärm och den fysiska tryckta produkten. Vi följer gällande utskriftsstandarder och ansvarar inte för variationer som beror på inställningarna på din enhets skärm. Vi accepterar inte reklamationer för färgvariationer såvida inte sådana variationer är tydligt märkbara och ett produktprov har levererats till och godkänts av dig.
Du har rätt att lämna in klagomål för produkter som köpts på webbplatsen inom tre år. Reklamationsrätten gäller för produkter som är felaktiga enligt tillämplig konsumentskyddslagstiftning. Om du vill reklamera en beställd produkt ska du kontakta oss via de kontaktuppgifter som finns på Webbplatsen så snart som möjligt efter att du upptäckt felet.
Vi kommer att återbetala dig eller ersätta produkten i enlighet med tillämplig konsumentskyddslagstiftning när en produkt, för vilken ett klagomål har lämnats in, returneras och klagomålet godkänns. Även om vi strävar efter att göra detta inom 30 dagar från mottagandet av ditt klagomål, kan det bli försenat beroende på produktens art. Vi förbehåller oss rätten att avvisa ett klagomål om det visar sig att produkten inte är defekt i enlighet med gällande konsumentskyddslagstiftning. När vi tar emot klagomål följer vi de riktlinjer som ges av Allmänna reklamationsnämnden (se www.arn.se). Du hittar också relevant information från Konsumentverket, se www.konsumentverket.se.

10. Ändringar av de allmänna villkoren

Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra dessa allmänna villkor. Eventuella ändringar av dessa Allmänna Villkor kommer att publiceras på Webbplatsen. Ändringar blir giltiga när du har accepterat de Allmänna villkoren (i samband med ett nytt köp eller när du surfar på Webbplatsen), alternativt 30 dagar efter det att vi har informerat dig om ändringarna. Vi rekommenderar dock att du regelbundet håller dig uppdaterad på Webbplatsen för att få kännedom om eventuella ändringar av de Allmänna Villkoren.

11. Tillämplig lag och tvister

Om en tvist skulle uppstå mellan dig och Rainbow Bay som vi inte har kunnat lösa tillsammans, gäller följande:

En svensk måttbeställd kund kan vända sig till Allmänna Reklamationsnämnden (ARN). Allmänna Reklamationsnämnden, ("ARN"). Rainbow Bay följer ARN:s rekommendationer för de ärenden de prövar. Du kan kontakta ARN på deras webbplats: www.arn.se eller via post till ARN, Box 174, 101 23 Stockholm, Sverige.

En EU-kund kan anmäla ditt ärende på EU-kommissionens onlineplattform: http://ec.europa.eu/odr.

För kunder i andra regioner, vänligen kontakta din lokala kundbyrå.

Alla tvister om tolkningen eller tillämpningen av dessa allmänna villkor ska, i den yttersta utsträckning som tillåts enligt tillämplig lag, styras av och tolkas i enlighet med Sveriges lagar och avgöras av domstolarna i Sverige, där Stockholms tingsrätt ska vara domstol i första instans.

Dessa allmänna villkor har upprättats av Rainbow Bay AB den 18 oktober 2022.